Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
KS Immoservice
Inhaber:
Kai Schnieber
Am Wiesengrund 27
40764 Langenfeld
Telefon: 015126324379
E-Mail: verwaltung@ks.immo
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Nutzer unserer Website ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO und des BDSG. Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit personenbezogene Daten erhoben werden, erfolgt dies stets auf freiwilliger Basis.
3. Server-Logfiles
Beim Zugriff auf unsere Website erhebt und speichert der Provider automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt. Dies sind:
– IP-Adresse (gekürzt/anon.)
– Datum und Uhrzeit der Anfrage
– aufgerufene Seite
– Browsertyp und Browserversion
– verwendetes Betriebssystem
Diese Daten dienen der Sicherstellung des technischen Betriebs, der Stabilität und zur Gefahrenabwehr. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.
4. Kontaktaufnahme (Kontaktformular & E-Mail)
Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, werden folgende Daten verarbeitet:
– Name
– E-Mail-Adresse
– Telefonnummer (falls angegeben)
– Ihre Nachricht
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags) oder lit. a DSGVO (Einwilligung).
Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
5. Hosting
Unsere Website wird bei:
Hostinger International Ltd.
Švitrigailos Str. 34
03230 Vilnius
Litauen
betrieben.
Der Anbieter verarbeitet technische Nutzungsdaten (Server-Logfiles) auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
6. Cookies
Unsere Website verwendet nur technisch notwendige Cookies und keine Tracking- oder Marketingcookies. Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
7. Google Fonts (lokal eingebunden)
Auf unserer Website werden Schriftarten lokal eingebunden. Es erfolgt keine Verbindung zu Google-Servern und keine Datenübertragung in die USA.
8. Google Maps (nur durch aktiven Klick)
Wir verlinken Google Maps ausschließlich als externen Link (kein iFrame, keine API). Beim Anklicken des Links verlassen Sie unsere Website und werden zu Google Maps weitergeleitet.
Erst dann verarbeitet Google Daten gemäß der eigenen Datenschutzerklärung von Google.
9. Telefonische Erreichbarkeit über einen KI-Assistenten
Eingehende Anrufe unter +49151 263 243 79 nimmt eine digitale Assistentin entgegen. Zu Beginn des Gesprächs weist die Assistentin darauf hin, dass es sich um eine digitale Assistentin handelt und dass Hinweise zum Datenschutz online zu finden sind. Sie können das Gespräch jederzeit beenden. Sie können außerdem um Weiterleitung an einen Mitarbeitenden bitten.
Zweck der Verarbeitung. Wir nehmen Ihr Anliegen entgegen, erfassen es strukturiert und leiten es an die zuständige Stelle in unserem Haus weiter. Dazu wandelt das System Ihre gesprochenen Worte in Text um, wertet den Text aus und antwortet Ihnen sprachlich.
Verarbeitete Daten. Ihre Rufnummer, der Inhalt des Gesprächs als Text, Zeitpunkt und Dauer des Anrufs sowie die Angaben, die Sie im Gespräch machen, etwa Ihr Name, die betroffene Immobilie oder Ihr Anliegen. Das Gesprächsaudio wird während des Anrufs verarbeitet und nicht gespeichert. Die Umwandlung der Sprache in Text und die Sprachausgabe erfolgen innerhalb der Europäischen Union. Das Sprachmodell, dass das Gespräch führt und den Gesprächstext auswertet, verarbeitet die Daten in den Vereinigten Staaten.
Rechtsgrundlage. Bestehen zwischen Ihnen und uns vertragliche Beziehungen, etwa als Eigentümerin, Eigentümer, Mieterin oder Mieter einer von uns verwalteten Immobilie, verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung dieses Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In allen übrigen Fällen stützen wir die Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse besteht darin, telefonisch durchgehend erreichbar zu sein, Anliegen vollständig aufzunehmen und sie ohne Wartezeit an die zuständige Stelle zu bringen. Wir haben Ihre Interessen und unsere gegeneinander abgewogen: Die Verarbeitung beschränkt sich auf das, was Sie im Gespräch von sich aus mitteilen, und das Audio wird nicht gespeichert.
Empfänger. Für den Betrieb der digitalen Assistentin setzen wir die HeyVera GmbH, Dresdener Straße 113b, 10179 Berlin, als Auftragsverarbeiterin nach Art. 28 DSGVO ein. HeyVera bindet weitere Auftragsverarbeiter ein, insbesondere für Telefonie, Spracherkennung, Sprachausgabe und Sprachmodelle. Die vollständige Liste dieser Unternehmen mit Sitz, Verarbeitungsort und Garantien für Übermittlungen in Drittländer finden Sie unter www.heyvera.de/
Speicherdauer. Wir speichern das Gesprächsprotokoll so lange, wie es zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist, und darüber hinaus, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Auf Ihren Antrag löschen wir Ihre Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Ihre Rechte. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse, können Sie ihr nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Wenden Sie sich dazu an Kai Schnieber. Ihnen steht außerdem ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu.
10. Social Media Links
Sofern auf unserer Website Links zu Facebook, Instagram oder anderen Netzwerken enthalten sind, handelt es sich um reine Weiterleitungen. Durch das Anklicken verlassen Sie unsere Website.
11. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte:
– Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
– Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
– Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
– Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
– Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
– Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
– Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Zuständige Behörde:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI)
12. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
13. Datensicherheit
Wir verwenden SSL-/TLS-Verschlüsselung, um alle übertragenen Daten zu schützen.
14. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen gesetzlichen Anforderungen entspricht.
